Koneksi WhatsApp
Sambungkan nomor WhatsApp dengan scan QR (seperti WhatsApp Web). Pakai nomor khusus, bukan nomor utama.
Cara: buka tab ini → QR muncul → di HP buka WhatsApp → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat → scan. Setelah tersambung, bot balas chat otomatis.
Console Live
Semua percakapan WhatsApp real-time. Ambil alih kapan saja.
Pilih percakapan untuk melihat info customer.
Ringkasan
Closing 14 hari
Percakapan
Niat pelanggan, sinyal beli, dan case terdeteksi otomatis.
| Customer | WA | Niat | Status | Pesan terakhir |
|---|
Cases
Eskalasi & menunggu bukti bayar. Klik status untuk ubah.
| ID | WA | Judul | Tipe | Prioritas | Status |
|---|
Customers
Database pelanggan tumbuh otomatis tiap chat.
| Nama | WA | Pembayaran | Kecamatan | Kota | Alamat lengkap | Order | Total belanja | Status |
|---|
Analytics
Closing & penjualan 14 hari
AI Insights
Pertanyaan yang AI belum bisa jawab. Lengkapi jawaban → otomatis masuk SOP training.
| Pertanyaan | Jawaban | Status |
|---|
Closing
Produk terlaris
| Produk | Qty |
|---|
Iklan & Profit
Laporan profit real-time: gabungan spend Meta Ads + penjualan (Net Sales) + HPP. Hubungkan akun Meta lewat tombol Pengaturan.
Orders
| ID | Name | Score | Product Name | Variations | Quantity | City | Status | Payment Status | Date | Gross Revenue | Payment Info | Actions |
|---|
Fulfillment
Stok terpantau; COD ditahan kalau stok menipis. Transfer diverifikasi dulu, lalu booking & resi keluar.
Stok Produk
Semua produk dari Katalog. Stok merah = menipis (≤5) atau habis.
| Product Name | Stock | SKU |
|---|
Menunggu Fulfillment
| ID | Name | Score | Product Name | Variations | Quantity | Payment Info | Gross Revenue | Payment Status | Proof | Stock | Status | Actions |
|---|
Pengaturan Akun
Identitas pemilik akun.
Ubah Kata Sandi
Ganti password login kamu. Email di atas dipakai untuk login.
Super Admin — Kelola Akun
Kelola akun pelanggan yang berlangganan CS AI. Nonaktifkan akun yang belum bayar; atur masa aktif langganan.
| Nama Akun | Plan | Status | Masa Aktif | Users | Aksi |
|---|
Anggota Tim
Tambah anggota tim dengan role & hak akses menu masing-masing.
| Nama | Telepon | Role | Aksi |
|---|
Profil Agen
Identitas & aturan dasar agen CS toko.
Ekspedisi (ongkir CS AI)
Zona Hapus Data
Menghapus semua data pembeli, percakapan, cases, dan order/closing. Pengaturan, katalog produk, dan data Ads TIDAK terhapus. Tidak bisa dibatalkan.
Notifikasi
Laporan Telegram Otomatis
Training / Personalisasi AI Agent
Instruksi spesifik untuk melatih perilaku AI (tone, gaya, larangan). SOP/FAQ ada di menu Katalog & SOP.
Katalog Produk & SOP
Katalog dipakai AI untuk hitung harga, berat, ongkir & cek stok. Deskripsi & SOP jadi pengetahuan agent.
| Nama | Tipe | Harga | Berat | Stok | SKU | Gambar |
|---|
Catatan Katalog (promo / bundling)
SOP / FAQ Agent
Aturan jawaban standar. Otomatis bertambah saat kamu jawab di AI Insights.
Simulasi Chat
Uji AI tanpa WhatsApp.
Embed Form
Buat form pendek (No. WhatsApp & Nama) untuk dipasang di landing page. Data yang masuk muncul di Lead Form; yang mengisi tapi tidak submit muncul di Abandoned.
Lead Form
Customer yang mengisi & submit form di landing page.
| Nama | Nomor WhatsApp | Nama Produk | Tanggal | Status | Follow Up |
|---|
Abandoned
Customer yang mengisi form tapi TIDAK menekan tombol submit/beli.
| Nama | Nomor WhatsApp | Nama Produk | Tanggal | Follow Up |
|---|
Follow Up Otomatis
Sambungkan nomor WhatsApp khusus follow-up (bukan nomor utama). Scan QR seperti WhatsApp Web.